ベラジョンカジノでは、利用者の行動に不正が見られると見なされた場合、アカウントをロックされることがあります。こうなると、ゲームをプレイすることができなくなるだけでなく、口座からの入出金も行えなくなるため、早急にロックを解除する必要があります。その方法は、サポートに連絡を入れてロック解除を依頼するだけです。ただし、身分証明書や住所確認書類、クレジットカードで入金している場合は、その情報などが必要となるため、事前に用意しておく必要があります。
しかし、ここで問題になるが、アカウントをロックされた理由です。不正ツールの仕様やハッキングなど、明らかに利用者に悪意があるような行為であれば、アカウントをロックされたうえでブラックリストに入れられ、ロック解除をすることはできなくなります。もちろん、普通の利用者ならば、まずこのようなことはないはずですが、場合によっては不正行為と思わずに不正行為をしてしまうということもあります。例えば、アカウントの多重登録です。単にパスワードを忘れてしまってアカウントを作り直したいというような場合でも、多重登録そのものが登録や初回入金などで得られるボーナスを何度も獲得しようとしていると見なされるため、アカウントのロックにつながります。
また、極端に消極的なゲームを繰り返していると、資金洗浄を目的としていると見なされ、これもアカウントをロックされる理由となります。さらに忘れがちなのが、引っ越しなどで住所が変わった際、ベラジョンカジノに登録した情報の変更を忘れるということです。個人情報の変更があった際は、忘れずに登録情報を最新のものに置き換えておきましょう。また、複数のボーナスを同時に使った場合もルール違反と見なされ、アカウントをロックされる可能性があります。これも、うっかりしているとやってしまいかねないため、注意が必要です。これらの違法行為については、利用規約に明記されているため、登録時に良く目を通しておくようにしましょう。